Flagge zeigen mit Qualitätssiegeln
Alle Hoteliers kennen die Ansprüche von Geschäftsreisenden und Tagungsplaner. Denn diese speziellen Kunden legen Wert auf Transparenz, Qualitätssicherheit, Orientierungshilfen, Planungssicherheit, Prozessorientierung bzw. Kostenoptimierung und Arbeitserleichterungen. Daniela Kronreif, Travel Managerin der Fraunhofer Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e.V. weiß, worauf es ankommt: „Wir haben schon diverse Male äußerst schlechte Erfahrungen zum Beispiel mit Fremdenverkehrsämtern gemacht, speziell zu Messezeiten. Die angebotenen Unterkünfte waren haushoch überbewertet und unsere Mitarbeiter hatten vor Ort keine Möglichkeit mehr für Umbuchungen. Ich erhalte mit der VDR-Hotelzertifizierung eine korrekte und ehrliche Bewertung der Häuser, mehr Effizienz aber auch Transparenz bei der Buchung der Unterkünfte für Geschäftsreisende sowie eine Garantie für jährliche Überprüfung.“ Doch wie zeigt ein Hotel, dass es diese Bedürfnisse nicht nur kennt, sondern auch erfüllt?
Um den Hotels ein Instrument an die Hand zu geben, mit dem sie Flagge zeigen können, zertifiziert der deutsche GeschäftsreiseVerband VDR seit 2001 Geschäftsreisehotels und besonders für Tagungen ausgelegte Hotels sowie Tagungsschiffe. Die neutralen Verbandszertifikate „Certified Business Hotel“, „Certified Conference Hotel“ und „Certified Conference Ship” helfen den Hotels, sich als Qualitäts-Hotels zu vermarkten.
Die Zertifikate der VDR-Hotelzertifizierung geben Planungssicherheit: sie schaffen Rahmenbedingungen, die es den Kunden erleichtern, gewisse Abläufe, Einrichtungen, Verantwortlichkeiten – kurz Qualität – vorauszusetzen. Rüdiger Krenz, Global Travel Category Manger bei der AXA Service AG, spricht aus Erfahrung. Er weiß, dass es bei dem großen Angebot immer schwieriger wird, ein geeignetes Hotel zu finden. „Bei einem VDR-zertifizierten Hotel geht man in der Regel kein Risiko ein“, so Krenz.
Die Eigenvermarktung mit dem neutralen Verbandszertifikat kann über VDR-Veranstaltungen und -Medien, auf Messen sowie in Internet-Buchungsmaschinen, in Hotelkatalogen und Tagungsführern erfolgen – mit dem Logo nimmt das Hotel Stellung und zeigt, dass es die hohen Qualitätsstandards einhält. Viele Unternehmen haben bereits in ihrer Reiserichtlinie festgehalten, dass bevorzugt in VDR-zertifizierten Hotels übernachtet werden soll. Auch bei AXA ist das so, berichtet Rüdiger Krenz: „Wir empfehlen unseren Veranstaltungsorganisatoren bevorzugt VDR-zertifizierte Business-Hotels bzw. vor allem VDR-zertifizierte Conference-Hotels auszuwählen. Bei dem Angebot wird es immer schwieriger, ein geeignetes Hotel/Tagungshotel zu finden. Zeit für Vorabbesuche steht in der Regel auch nicht zur Verfügung.“
Die Zertifikate haben direkten Einfluss auf Umsatzsteigerung. Die Erfahrung hat auch Olaf Philip Beck gemacht, General Manager des SIDE Hotel in Hamburg: „Als größtes eigenständiges und einziges 5 Sterne Superior Luxus Design Hotel in Deutschland haben wir durch die VDR-Zertifizierung konkret fünf internationale Konzerne als Corporate Accounts gewonnen, die bis dato in einem amerikanischen Kettenhotel gewohnt haben. Ich spreche von ca. 2000 Nächten p.a.“. Die Zahlen sprechen für sich: Zeigen auch Sie Flagge und lassen sich vom VDR zertifizieren!
Möchten Sie weitere Informationen zur Zertifizierung für Business- und Tagungshotels erhalten, dann kontaktieren Sie uns per E-Mail an
kontakt@hotelbetreuung.de.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Zertifizierung und der Erfüllung der entsprechenden Anforderungen.