Was Gäste wünschen

Service-Check ist das Handbuch für zeitgemäße Umgangsformen in Hotellerie und Gastronomie – respektvolle Kommunikation mit Gästen, Mitarbeitern und Kollegen

Es ist ein Must-have für alle, die in Tourismusbetrieben tätig sind, aber auch für Fachschulen.

In diesem Buch finden Sie nützliche Tipps für den Berufsalltag und vor allem ist jedes Thema praxisorientiert aufbereitet.

  • Professioneller Umgang mit Gästen
  • richtiges Verhalten bei Reklamationen
  • Spa-Etikette...

Hilfestellungen und Ratschläge zu diesen und vielen weiteren Themen geben Ihren Mitarbeitern Sicherheit in Auftreten und Handeln.

 Hier können Sie das Buch direkt online bestellen

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